Política de reembolso
1. NATUREZA DOS PRODUTOS
A Matriz Borda Sonhos comercializa exclusivamente produtos digitais — matrizes de bordado computadorizado disponibilizadas para download imediato após a confirmação do pagamento. Por se tratar de conteúdo digital entregue eletronicamente, aplicam-se as condições específicas descritas abaixo.
2. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Em razão da natureza digital dos produtos, não realizamos reembolsos após o download ter sido efetuado, exceto nos seguintes casos:
- O arquivo estiver corrompido ou ilegível;
- O formato adquirido não corresponder ao anunciado na descrição do produto;
- O download não tiver sido disponibilizado por falha técnica da nossa plataforma.
3. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Solicitações de suporte ou reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após a data da compra, pelo e-mail matrizbordasonhos@gmail.com, com o número do pedido e descrição do problema.
4. INCOMPATIBILIDADE COM MÁQUINAS
Não nos responsabilizamos por incompatibilidade do arquivo com máquinas de bordar cujos formatos não estejam listados na descrição do produto. Verifique os formatos disponíveis antes de finalizar a compra.
5. CONTATO
Matriz Borda Sonhos E-mail: matrizbordasonhos@gmail.com